customer service

• Obsługa zapytań klientów banku w języku niemieckim (telefon, e-mail, czat),

• Wsparcie klientów w procesie rozpoczęcia współpracy oraz przy zakładaniu kont bankowych

• Pomoc w uzupełnianiu i aktualizacji danych osobowych oraz dokumentacji,

• Udzielanie jasnych informacji dotyczących prostych produktów i usług finansowych,

• Dbałość o poprawność danych oraz zgodność z wewnętrznymi procedurami,

• Współpraca z innymi zespołami w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń klientów,

• Profesjonalne i proklienckie reprezentowanie banku.

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (minimum C1) – warunek konieczny,

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum B1), wykorzystywanego w systemach i aplikacjach.

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta,

• Podstawowe umiejętności komputerowe oraz gotowość do działania z różnymi systemami,

• Dokładność, rzetelność i dobra organizacja czasu,

• Gotowość do współpracy w systemie zmianowym,

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta (contact center, back office, retail),

• Zainteresowanie bankowością lub usługami finansowymi.

To oferujemy:

• Dwuskładnikowe wynagrodzenie: gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.

• Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.

• Stabilną współpracę w elastycznym systemie zmianowym.

• Współpracę w modelu hybrydowym (po 3 miesiącach wdrożenia).

• Kompleksowe szkolenie, przygotowujące do nowych zadań.

• Wiele interesujących i inspirujących eventów, które sprawiają, że tworzymy zgrany i dobrze współpracujący zespół.

• Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności!